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MENOS COMPLICACIONES, MÁS CONSTANCIA
Mantener una rutina puede ser difícil cuando el día va demasiado rápido. Vitanova te ayuda a incorporar un pequeño hábito diario de forma práctica y sencilla, adaptándose a tu estilo de vida.
Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea sobre comercio electrónico y protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Encontrarse en perfecto estado de conservación.
No presentar signos de uso que excedan la mera comprobación de sus características y funcionamiento.
Devolverse con su embalaje original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido en el envío.
Estar correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
En caso de que el producto presente daños, un uso inadecuado, manipulación excesiva o falten elementos esenciales del pedido, el vendedor podrá aplicar la correspondiente depreciación del valor del producto o rechazar la devolución cuando proceda conforme a la legislación vigente.
Productos precintados
Por razones de higiene, salud o protección del producto, aquellos artículos que se suministren precintados y cuyo precinto haya sido retirado o manipulado no admitirán devolución, siempre que dicha limitación esté amparada por la legislación aplicable.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro del plazo legal establecido.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable al vendedor, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que esta circunstancia haya sido informada antes de la compra.
Envío
Plazos de envío
El plazo habitual de preparación y entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
No obstante, debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control (como incidencias logísticas, alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o problemas con las empresas de transporte), el plazo de entrega podrá ampliarse de forma puntual.
En cualquier caso, el plazo máximo estimado de entrega será de 4 días laborables, salvo causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias debidamente justificadas.
En caso de que se prevea un retraso superior a dicho plazo, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar por esperar la entrega o solicitar la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso, cuando proceda conforme a la legislación vigente.
Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación
La presente tienda online es gestionada por Vitanova, con domicilio en Avenida de las Palmeras, Llucmajor, Islas Baleares, España.
NIF/CIF: [Pendiente de completar]
Correo electrónico de contacto: [Pendiente de completar]
Sitio web: [Pendiente de completar]
2. Productos
Vitanova comercializa productos relacionados con la salud y el bienestar. La información, imágenes y descripciones de los productos tienen carácter informativo y se procura que sean lo más precisas posible.
Los productos comercializados no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se considerarán confirmados una vez recibido el pago.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras.
4. Envíos
Los envíos se realizan principalmente dentro de España mediante Correos y CTT.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. No obstante, por causas ajenas a Vitanova, como incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas o alta demanda, la entrega podrá retrasarse, siendo el plazo máximo estimado de 4 días laborables, salvo casos de fuerza mayor.
5. Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación vigente.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Si el producto ha sufrido un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podrá aplicarse una reducción del importe a reembolsar conforme a la legislación aplicable.
Los productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, no admitirán devolución cuando así lo permita la normativa vigente.
Salvo error imputable a Vitanova o recepción de un producto defectuoso, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
6. Garantía
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable en España frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
La garantía no cubre daños ocasionados por un uso indebido, accidentes, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, exclusivamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).
8. Cookies
La página web puede utilizar cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas o de personalización para mejorar la experiencia del usuario. El usuario podrá gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o mediante el correspondiente panel de configuración de cookies cuando esté disponible.
9. Responsabilidad
Vitanova no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias en el transporte, desastres naturales, huelgas u otras circunstancias ajenas a su control.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa vigente y ante los juzgados y tribunales que resulten competentes según la legislación aplicable.